Preguntas frecuentes

Depende de si hay algo noticioso que contar. Con un hecho concreto —un lanzamiento, una cifra, una decisión relevante— la difusión puede ocurrir en días. Si hay que construir el relato desde cero, los primeros resultados suelen tomar algunas semanas de trabajo previo. Lo que sí definimos desde el principio es el plan y los medios objetivo.

Eso es publicidad, y se llama de otra manera: publirreportaje o contenido patrocinado, y va identificado como tal. La gestión de prensa es distinta: consiste en que un periodista decida publicar tu historia porque le interesa a su audiencia. Trabajamos ambas cosas, pero no las mezclamos ni las presentamos como lo mismo.

Antes de hablar públicamente: reunir los hechos verificados, definir quién decide y quién es el único vocero, y acordar el primer mensaje aunque sea breve. El error más común es responder rápido con información que después hay que corregir, porque la corrección se convierte en una segunda noticia peor que la primera.

Sí, y ocurre seguido. Entramos con lo que haya y trabajamos en paralelo la contención y el orden interno. Dicho eso, el trabajo preventivo cuesta una fracción y funciona mejor: tener el protocolo escrito y al vocero entrenado cambia por completo cómo se enfrentan las primeras horas.

Es la preparación de las personas que hablarán en nombre de una organización ante la prensa. Incluye construir los mensajes clave que se quieren dejar instalados, practicar con simulaciones de entrevista grabadas, y aprender a manejar preguntas incómodas sin caer en el "sin comentarios" ni en responder más de lo necesario.

Sí. Las mismas herramientas —tener claro el mensaje, controlar el ritmo, saber qué hacer cuando te interrumpen— funcionan en un directorio, una audiencia regulatoria o una presentación a clientes. Ajustamos los ejercicios al escenario real que vas a enfrentar.

Es la gestión de la relación de una empresa con quienes toman decisiones que la afectan: autoridades, reguladores, gremios y comunidades. Incluye identificar a esos actores, entender su posición, preparar los argumentos de la empresa y acompañarla en las instancias formales donde esos argumentos se presentan.

El lobby es una actividad regulada en Chile por la Ley 20.730 y exige registro de las audiencias. Cuando el trabajo implica gestionar intereses ante autoridades, se hace por los canales formales y queda registrado como corresponde. Buena parte de nuestro trabajo, sin embargo, es previo: entender el escenario y preparar posiciones.

Cuando la empresa deja de caber en una sala. A partir de cierto tamaño la información ya no circula sola y aparecen versiones paralelas de los mismos hechos. También es urgente en momentos de cambio —fusiones, reestructuraciones, nuevos dueños— donde el silencio se llena de rumores.

Es lo que la gente cree de tu empresa como lugar de trabajo, exista o no una estrategia detrás. Trabajarla significa definir qué ofreces de verdad, contarlo de forma creíble donde busca talento tu industria, y cuidar que lo que se promete afuera coincida con lo que se vive adentro.

Claridad sobre qué historia se cuenta y a quién. El resto lo resolvemos nosotros: guion, equipo, locación, grabación y edición. Si el material va a varios canales, definimos desde el guion las versiones necesarias, porque adaptar después sale más caro que planificarlo antes.

Por temporada, no por episodio suelto. Definimos el concepto, la estructura de cada capítulo, los invitados y el calendario completo antes de grabar el primero. Eso permite grabar en bloque, que es más barato, y sostener la publicación sin quedarse sin material a mitad de camino.

Cuando lo que la marca comunica ya no coincide con lo que la empresa es: cambió el negocio, el público o el posicionamiento, o la identidad se ve claramente de otra época. También cuando el sistema visual se descompuso de tanto uso y cada área aplica su propia versión.

Sí. Entregamos los archivos originales editables, el manual de marca y todas las variantes del logotipo. La marca es de la empresa que la encarga; nosotras no retenemos los originales ni cobramos por entregarlos después.

Ambas cosas. Diseñamos las piezas y coordinamos la producción con proveedores e imprentas: cotizaciones, pruebas de color, plazos y entrega. Puedes contratar solo el diseño si ya tienes proveedor, pero la mayoría prefiere no tener que perseguir imprentas.

Depende de la pieza y del proveedor: la impresión de packaging tiene mínimos altos, mientras que los regalos corporativos admiten volúmenes chicos. En la cotización te mostramos cómo cambia el costo por unidad según la cantidad, para que decidas con el dato a la vista.

Para un evento chico y bien hecho, algunas semanas alcanzan. Lo que más condiciona el plazo no es la producción sino la convocatoria: si quieres prensa o invitados con agenda ocupada, hay que avisar con tiempo. Cuéntanos la fecha y te decimos si es viable.

Sí, y es donde una agencia de comunicaciones marca diferencia frente a una productora. Convocamos con los criterios de una redacción —por qué le importaría a ese medio— y nos hacemos cargo de la cobertura del día y del material posterior.

La publicidad interrumpe para vender; el branded content entrega algo de valor y la marca aparece como quien lo hace posible. Si la pieza no se sostiene por sí sola —si nadie la leería sin el logo— no es branded content, es un aviso disfrazado.

Periodistas. Aplicamos los criterios de una redacción: verificar los datos, estructurar para que se sostenga la lectura y encontrar el ángulo que justifica el tiempo del lector. Las columnas firmadas por ejecutivos se escriben con ellos, no por ellos a ciegas.

Definimos antes de lanzar qué indicador va a decir que funcionó, y montamos la medición para verlo. Durante la campaña revisamos qué está trayendo resultados reales y qué solo tráfico, y movemos el presupuesto en consecuencia en vez de esperar al informe final.

No. Trabajamos dentro y fuera de lo digital según dónde esté la audiencia: hay públicos que se alcanzan mejor en radio, en punto de venta o en un evento que en redes sociales. Lo que sí exigimos en todos los casos es poder medir el resultado.